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공감가 (Empath)

사람과 신뢰를 연결하는 힘

공감가는 타인의 감정과 니즈를 빠르게 감지하고, 관계 속의 긴장을 완화하며 신뢰를 쌓는 유형입니다. 정서적 민감성과 관계 조율 능력을 통해 협업과 고객 경험에서 큰 가치를 창출합니다.

핵심 특성

• 상대의 감정·니즈를 섬세하게 읽고 조율합니다.
• 협업의 마찰을 줄이고 공동의 목표를 강화합니다.
• 고객 경험과 관계의 질을 끌어올립니다.

추천 루틴

1일 1칭찬·1감사 실천

요청/제안은 구체적으로 3가지 옵션 제공

정서적 과부하는 경계 – 회복 루틴 확보

팁: 작은 칭찬과 감사가 관계 신뢰를 가장 빠르게 강화합니다.

성향 심화 설명

공감가는 정서적 레이더처럼 미묘한 분위기 변화를 읽어내며, 갈등을 최소화하고 신뢰를 쌓아 협력의 기반을 마련합니다. 상대가 ‘안전하다’고 느끼는 대화를 설계하는 데 강점이 있습니다.

강점 & 팀 기여

• 분위기 메이커: 갈등을 완화하고 협업을 촉진
• 고객 경험 향상: 감정의 흐름을 기반으로 서비스 개선
• 신뢰 구축자: 모두가 존중받는 환경 조성

약점 & 주의점

• 정서적 과부하: 타인의 감정을 흡수해 쉽게 지칠 수 있음
• 자기주장 부족: 상대 배려로 인해 본인 의견을 미룸
• 경계 모호성: 개인적 한계를 설정하지 않으면 번아웃 위험

대응법: 정서 회복 루틴을 정기적으로 확보하세요.

실전 플레이북

1. 경청 – 판단보다 먼저 들어주기
2. 공감 표현 – 감정 확인 피드백 제공
3. 선택지 제시 – 구체적 옵션으로 대화 구조화
4. 팀 에너지 체크 – 피로·갈등 신호 감지 후 중재
5. 셀프 리커버리 – 산책·호흡 등으로 감정 리셋

잘 맞는 환경

• 사람 중심의 업무 (고객 서비스, 교육, HR 등)
• 관계의 질을 성과만큼 중시하는 조직 문화
• 개인의 회복과 휴식을 존중하는 환경